亚马逊一直在改善仓储配送服，之前推出备受关注也饱受争议的智能门锁服务 Amazon Key。亚马逊希望主人不在家时，快递员也可以上门送货，屋主可透过 App 监控送货过程。

现在一项专利显示亚马逊的野心不只于此，还希望机器人取代快递员，可在任何时候上门送货。

亚马逊正在设计的机器人叫“postmen”，它可以开启智慧门锁，哪怕主人不在屋里，也可以送达物品。

上图是亚马逊专利示意图。可看出 AGV（自动导引运输车）从送货卡车接到包裹，并将它们放到你家前门或屋内。显然，要做到这样，需要配合亚马逊 Amazon Key 或此类服务。

据介绍，AGV 将使用一支机械臂从车上撷取物品。

此外，该应用还需要辅以灯光、成像、近距离感测器和 GPS 等技术。这个机器人可能有触摸屏幕、键盘和生物辨识扫描仪，以便接收包裹的人能确认身份。

亚马逊的设想是，这种 AGV 可以个人所有，也可以服务一组用户（公寓大厦、社区等），在公用区域（比如车库或大厅）设置充电设备，让 AGV 充电。

值得一提的是，这个机器人还附带冷藏库，确保生鲜食品不会变质。而在一般生活的社区场景下，食品是消费频率高、销量极大的品类。

除了从快递车取货送货上门，AGV 还可出门旅行，在需要取货的地方排队，收到物品后自动回送到家里。

所有这些都是为了更便于解决最后一公里的问题。商业管理咨询公司麦肯锡估计，未来十年，80% 包裹都将自动进行。未来用户会越来越挑剔服务的便利性，这也是快递的必争之地。

当然，跟之前的智能门锁 Amazon Key 一样，这项服务最让人担忧的也是安全问题。