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自然语言处理让政务审批更智能

阅读量:56 2021-04-30 收藏本文

地区经济的飞速发展离不开产业结构调整与转型升级。培育、引进众多高新技术产业成为各地政府的当务之急。随着政务网、一站式服务大厅、各类小程序app上线,方便了企业与人才在地区行政业务办理的同时,也大大增加了政务支撑人员的工作量,高效便捷的审批服务如何实现?


4月29日,CCF CTO Club苏州在苏州工业园区人工智能产业园举办了第四期寒山论坛活动,围绕智能审批在数字政务领域中的探索与实践展开讨论。

每年苏州各个高新技术企业申请材料汇总后近万份,全部靠人眼去审查将是一个巨大的工作量,而最终审查结果对企业的影响是非常大的。CCF CTO Club苏州主席、苏州美能华智能科技有限公司CEO童先明谈到。

CCF CTO Club苏州主席、苏州美能华智能科技有限公司CEO童先明

AI代替人工审批操作,就是让机器理解各式各样的数据——自然语言处理(简称:NLP)。机器看懂图表,首先需要处理图像的不同噪声:复印产生的模糊,文件上的水印和图章,以及文件褶皱都会对识别产生影响。人眼很容易分辨这些噪声,而机器对应不同的噪声需要用不同算法模块来处理。其次在面对长篇幅的文档,机器理解文章信息,提取关键信息,简单的关键词搜索并不能达到期望效果。要让机器模拟人的阅读方法,上下通读来抽取一些关键信息,使机器理解文章含义和词语之间相互的关系,过滤无用的信息,将有用的信息自动录入到系统中去。


园区政务案例方面,通过集成改革,园区服务平台实现了企业和个人全程网络办事,同时在技术赋能过程中,NLP解决了一线工作人员反复比对材料的大量重复性操作,苏州工业园区行政审批局副局长殷辉礼分享时说到。

苏州工业园区行政审批局副局长殷辉礼

围绕智能审批中用到的自然语言处理技术,CCF苏州分部主席、苏州大学计算机学院院长张民带来了演讲报告“浅谈自然语言处理的挑战和未来”。

自然语言处理技术包含的三个方面:

(1)分析和理解:让机器理解人类语言

(2)生成:怎么让机器讲人类语言

(3)应用:怎么让机器会做事

人工智能已经从感知走向认知,自然语言处理的程度就是机器认知的能力,张民教授表示。随后他从学科角度讲解自然语言处理技术,以及要解决的科学问题、学科内涵、外延和技术应用场景。

CCF苏州分部主席、苏州大学计算机学院院长张民

本次活动得到了苏州工业园区国际科技园、CCF苏州会员创新服务中心、CCF苏州、苏州工业园区企业发展服务中心、苏州工业园区人工智能产业协会协办支持。论坛结束后举办了承办单位旗帜交接仪式,5月份的寒山论坛活动将由浪潮承办。